يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر منصة يم (Yamm):
https://yamm.sa/store?hostname=nicheksa.store
- يسمح بتجربة المنتج بشكل محدود فقط، ويشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج بحالة جيدة مع العلبة الأصلية والتغليف الخارجي سليمًا.
- تحتفظ Niche بحق رفض طلب الإرجاع إذا تبين وجود استخدام يتجاوز حدود التجربة أو وجود تلف في المنتج أو العبوة أو التغليف.
- تبلغ رسوم الإرجاع 22 ريال سعودي ويتحملها العميل في حالات الإرجاع الاعتيادية.
- في حال عدم استلام العميل للطلب بعد شحنه، أو تعذر تسليم الشحنة وعودتها بسبب عدم الاستلام، يتم خصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو به كسر أو تسريب أو عيب ظاهر، يجب التواصل مع خدمة عملاء Niche قبل تقديم طلب الإرجاع، مع إرسال صور للمنتج والعلبة والتغليف وموضع المشكلة ورقم الطلب، والاحتفاظ بالمنتج وجميع مكونات التغليف حتى انتهاء المراجعة.
- لا تتوفر خدمة الاستبدال حاليًا. وللحصول على منتج آخر، يمكن إرجاع المنتج وفق هذه السياسة ثم تقديم طلب جديد.
- لا يتوفر استبدال للباقات والعروض، ويقتصر ذلك على الإرجاع فقط وفق شروط هذه السياسة.
- الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- لا يمكن إعادة شحن الطلبات الدولية في حال عدم استلامها من قبل العميل أو تعذر تسليمها.
- بعد اعتماد طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ إلى الحساب البنكي الذي يربطه العميل بمنصة يم، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب إجراءات البنك والجهات ذات العلاقة.
- يعد تقديم طلب الإرجاع موافقةً على هذه السياسة، وتخضع جميع المنتجات المرتجعة للمراجعة قبل اعتماد طلب الإرجاع أو الاسترداد.
Yamm يَمّ
استرجع قيمة مشترياتك في ثــــــــــواني مــــــــــعدودة
yamm.sa
