يحق للمتجر مراجعة أو إخفاء أو حذف أي تقييم أو تعليق يخالف ضوابط النشر، بما في ذلك المحتوى المسيء أو التشهيري أو المضلل أو غير المرتبط بالمنتج، أو الذي يتضمن بيانات شخصية أو رسائل دعائية أو محتوى مخالفًا للأنظمة المعمول بها، وذلك دون إشعار مسبق. ولا تُحذف التقييمات لمجرد كونها سلبية متى كانت مبنية على تجربة حقيقية ومكتوبة بصورة نظامية.
2 مسؤولية المحتوى المنشور
يتحمّل العميل مسؤولية التقييمات والتعليقات والمحتوى الذي ينشره من خلال المتجر أو صفحاته الرسمية. ويجب ألا يتضمن المحتوى معلومات كاذبة أو مضللة أو إساءة أو تشهيرًا أو انتهاكًا لحقوق المتجر أو الشركة أو المنتجات أو الغير. ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر مثبت، وفقًا للأنظمة المعمول بها وقرارات الجهات المختصة.
3 استرجاع واستبدال الباقات
تُعامل الباقة باعتبارها وحدة بيع واحدة. وفي حال طلب استرجاعها أو استبدالها لسبب غير مرتبط بوجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة، فيجب إعادة جميع المنتجات المشمولة في الباقة كاملة، بحالتها الأصلية ودون استخدام، ومع عبواتها وملحقاتها الأصلية. ولا يمكن استرجاع أو استبدال منتج منفرد من داخل الباقة بصورة مستقلة.
لا يخل هذا البند بحقوق العميل النظامية في حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتجات المستلمة.
4 مدة الاسترجاع والاستبدال
مع مراعاة الحالات والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة والسياسات المعتمدة، يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، على أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وعبوته الأصلية.
بعد انتهاء هذه المدة، لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، باستثناء الحالات المتعلقة بوجود عيب أو تلف أو عدم مطابقة أو أي حقوق ضمان مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
5 التقريب الحسابي وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. وقد ينتج عن احتساب الضريبة أو توزيع الخصومات على بنود الطلب كسور تقل عن هللة، ولذلك تُقرَّب القيم الحسابية إلى أقرب هللة وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تظهر نتيجة لذلك فروق حسابية طفيفة في توزيع قيمة الضريبة أو الخصم بين بنود الفاتورة. أما العروض المعلنة بسعر إجمالي محدد، فيظل السعر الإجمالي المعلن للعرض هو السعر المستحق على العميل، ولا تؤدي فروق التقريب إلى زيادة هذا السعر.
وفي حال حدوث اختلاف بين السعر الإجمالي المعلن والمبلغ المحصل، يلتزم المتجر بمراجعة العملية وتصحيح الفاتورة وإعادة أي مبلغ زائد مستحق بعد التحقق.
